1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site Les créas d’Orelie.B.
Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente de produits physiques (défis budgétaires, accessoires).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site avec leurs caractéristiques principales (photo, description, prix).
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client a :
ajouté un produit au panier
renseigné ses informations
validé le paiement
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé.
6. Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Le client peut choisir le mode de livraison parmi les options disponibles lors de la commande :
Mondial Relay (prioritaire)
La Poste
Le client choisit le point relais ou l’adresse de livraison selon l’option sélectionnée.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier selon la disponibilité .
7. Rétractation / Retour
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur demande, qui ne sont pas repris.
Les produits faits main non personnalisés peuvent être retournés uniquement en cas de défaut de fabrication ou erreur de commande.
Dans ce cas, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 7 jours après réception pour organiser le retour.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
8. Garanties
Les produits sont garantis conformes à la législation en vigueur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande et assurer le suivi client, conformément à la politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
11. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via :
formulaire de contact